Kebijakan Privasi | Elang138 - Perlindungan Data Pengguna Resmi

Pendahuluan dan Cakupan

Kebijakan Privasi ini menjelaskan praktik pengumpulan dan penggunaan informasi oleh elang138. Kebijakan ini berlaku bagi semua pengguna yang mengakses situs web, aplikasi, dan layanan kami.

Harap dicatat bahwa kebijakan ini tidak berlaku bagi situs web pihak ketiga yang mungkin Anda kunjungi melalui tautan dari platform kami. Kami menyarankan Anda untuk membaca kebijakan privasi dari setiap situs eksternal yang Anda akses.

Informasi Pribadi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan data yang diperlukan untuk memberikan layanan kasino yang aman dan efisien:

Data Akun dan Identitas

Informasi dasar yang diperlukan untuk pendaftaran akun dan komunikasi dengan Anda.

Dokumen Verifikasi

Data yang diminta selama proses KYC (Know Your Customer) untuk memastikan validitas identitas dan usia pengguna.

Data Pembayaran

Informasi yang diperlukan untuk memproses deposit dan penarikan dana melalui mitra penyedia pembayaran kami.

Aktivitas Permainan dan Transaksi

Catatan mengenai permainan yang dimainkan, jumlah taruhan, riwayat transaksi, dan pola penggunaan akun.

Data Teknis dan Perangkat

Alamat IP, jenis browser, sistem operasi, pengenal perangkat, dan data log teknis lainnya untuk optimalisasi situs dan keamanan.

Catatan Komunikasi Dukungan

Riwayat percakapan dan korespondensi saat Anda menghubungi tim dukungan kami melalui saluran yang tersedia.

Bagaimana Kami Mengumpulkan Data

Informasi dikumpulkan melalui tiga metode utama:

1. Secara Langsung: Informasi yang Anda berikan saat mendaftar akun, melakukan verifikasi, atau mengisi formulir kontak.
2. Secara Otomatis: Data yang dikumpulkan melalui cookie dan teknologi pelacakan saat Anda berinteraksi dengan platform kami.
3. Pihak Ketiga: Informasi dari partner penyedia layanan kami yang membantu dalam verifikasi identitas dan pemrosesan pembayaran.

Tujuan Penggunaan Data

Kami menggunakan data Anda untuk tujuan berikut:

• Manajemen Akun: Mengelola profil pengguna dan memberikan akses ke layanan kami.
• Transaksi Keuangan: Memproses deposit dan penarikan dana secara tepat waktu.
• Kepatuhan dan Keamanan: Memverifikasi usia, mencegah pencucian uang, serta menghindari pembuatan akun ganda atau penipuan.
• Personalisasi: Menyesuaikan konten dan penawaran yang ditampilkan berdasarkan preferensi pengguna.
• Kewajiban Hukum: Memenuhi persyaratan hukum yang berlaku bagi operator perjudian di wilayah operasional.
• Pemasaran: Mengirimkan informasi promosi hanya jika Anda telah memberikan persetujuan.

Berbagi Data dengan Pihak Lain

Kami berkomitmen untuk tidak pernah menjual data pribadi Anda kepada pihak mana pun. Data hanya dibagikan kepada:

• Mitra Penyedia Layanan: Termasuk pemroses pembayaran, penyedia verifikasi identitas, dan penyedia infrastruktur teknis yang membantu pengoperasian situs.
• Otoritas Berwenang: Jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku atau untuk memenuhi permintaan hukum yang sah dari instansi pemerintah.

Perlindungan Data

Kami menerapkan standar keamanan tinggi untuk melindungi informasi Anda:

• Enkripsi: Penggunaan protokol enkripsi untuk melindungi data yang dikirimkan antara perangkat Anda dan server kami.
• Akses Terbatas: Hanya staf internal yang memiliki otoritas khusus yang dapat mengakses data sensitif.
• Isolasi Data: Pemisahan data pembayaran untuk meminimalkan risiko paparan informasi keuangan.
• Pemantauan: Sistem monitoring berkelanjutan untuk mendeteksi dan mencegah akses yang tidak sah.

Cookies dan Pelacakan

Kami menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis trafik situs. Untuk informasi lebih mendalam mengenai jenis cookie yang kami gunakan dan cara mengelolanya, silakan kunjungi Cookie Policy kami.

Hak-Hak Anda

Sebagai pengguna, Anda memiliki hak atas data pribadi Anda, termasuk:

• Hak untuk mengakses dan mendapatkan salinan data Anda.
• Hak untuk mengoreksi informasi yang tidak akurat.
• Hak untuk meminta penghapusan data (hak untuk dilupakan).
• Hak untuk menarik persetujuan pemasaran atau keberatan atas pemrosesan data tertentu.

Anda dapat menggunakan hak-hak tersebut dengan menghubungi tim dukungan kami melalui saluran yang tersedia di halaman Support.

Catatan: Beberapa data harus tetap kami simpan meskipun akun telah ditutup untuk mematuhi aturan anti-pencucian uang dan regulasi perjudian yang berlaku.

Jangka Waktu Penyimpanan Data

Data pribadi Anda disimpan selama akun Anda aktif di platform kami. Setelah akun ditutup, data akan disimpan selama periode yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku di Indonesia sebelum akhirnya dihapus secara permanen dari sistem kami.

Batasan Usia

Layanan kami hanya tersedia bagi pengguna yang berusia 18 tahun ke atas. Jika kami menemukan adanya akun yang dimiliki oleh anak di bawah umur, akun tersebut akan segera ditutup dan seluruh data terkait akan dihapus.

Orang tua atau wali yang mengetahui adanya akun anak di bawah umur dapat melaporkannya melalui saluran dukungan kami.

Transfer Data Lintas Batas

Beberapa mitra penyedia layanan kami beroperasi di luar Indonesia. Dalam hal terjadi transfer data lintas batas, kami memastikan bahwa standar perlindungan data yang memadai tetap diterapkan untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan informasi Anda.

Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk menyesuaikan dengan perubahan layanan atau regulasi. Perubahan akan dipublikasikan di halaman ini. Kami menyarankan Anda untuk memeriksa kembali bagian "Terakhir Diperbarui" secara rutin.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait privasi data Anda, silakan hubungi tim kami melalui pusat bantuan kami di Halaman Support.